5 P E S del mercado santiago grajales m.

MERCADEO

El mercadeo es todo acción realizada para promover una actividad, desde el momento en el que se tiene la idea hasta el momento en el que el cliente comienza adquirir el producto o servicio.

    LAS 5 PES DEL MERCADEO:

 

 

1.   PRODUCTO: Es el bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado. No se puede hablar del producto como una sola cosa en si ya que puede ser el envase, presentación, la tapa, garantías  Entre sus funciones en el marketing están: desarrollo y lanzamientos de nuevos productos, mantenimiento, modificación o abandono del producto, marca e imagen, envase y etiquetado.

 

2.   PRECIO: Es el costo al público o precio de venta, este varía dependiendo de la calidad del producto o servicio. Es unos de los factores importantes, pero no el único y tampoco muy determinante en la mayoría de los casos. Sus características son: se fija más a corto plazo, por el precio la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia y que es el único que genera ingresos mientras los demás elementos solo generan costes.

 

3.   PROMOCIÓN: Es la publicidad que se le hace al producto, es decir, la forma de convencer a las personas de adquirirlo por medio de un buen eslogan y logro con tal de que les llame la atención y les parezca atractivo. Con esta se busca: comunicar las características del producto, comunicar los beneficios del producto y que se recuerde o se compre la marca/producto.

 

4.   PLAZA: Es el lugar donde se lleva a cabo la venta del producto. Es importante elegir un lugar central como una calle con mucho tránsito para permitirle a las personas una mejor visualización del producto al igual que encontrar la distribuidora con mayor facilidad.

5.   PERSONAL POST-VENTA: Son las actividades que se realizan con el objetivo de que el cliente este completamente satisfecho o para asegurar una re compra del producto servicio. Para esto: se requiere mantener al cliente informado sobre nuevas ofertas, lanzamientos, servicios y/o garantías para conseguir su fidelidad a la marca, que sepa que antes posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa está a su disposición. De esta forma se consigue que el cliente repita la acción de compra y motive a terceros.